Elige tu situación concreta. Cada modelo explica tus derechos según el Reglamento (CE) 261/2004 o el Convenio de Montreal, calcula lo que te corresponde y genera la carta en PDF.
Cancelaciones, retrasos y cambios
Equipaje
Dinero que te deben aunque no haya incidencia grave
Movilidad reducida
Qué normas protegen al pasajero aéreo
- Reglamento (CE) 261/2004: cancelaciones, grandes retrasos, overbooking y cambios de clase. Da derecho a compensaciones de 250, 400 o 600 €, reembolso y atención.
- Convenio de Montreal: equipaje dañado, retrasado o perdido, y daños por retraso. Límite de 1.519 DEG por pasajero para el equipaje.
- Normativa de consumidores: servicios pagados y no prestados (asientos, extras) y cláusulas abusivas, como los gastos de gestión por devolver tasas.
Dónde reclamar si la aerolínea no responde
Para retrasos, cancelaciones y overbooking, pasado un mes desde tu reclamación puedes acudir a AESA, cuya decisión es vinculante para la aerolínea en vuelos desde el 2 de junio de 2023. Para equipaje y otros asuntos, a la oficina de consumo de tu comunidad o al juzgado (sin abogado hasta 2.000 €). Tienes la guía completa en cómo reclamar paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a una aerolínea?
En España, para los derechos del Reglamento 261/2004 se aplica el plazo general de cinco años. Para el equipaje, el Convenio de Montreal fija 7 días (daños) o 21 días (retraso) para la protesta y dos años para demandar.
¿Tengo que pagar para reclamar?
No. Puedes reclamar tú mismo gratis a la aerolínea, a AESA y a consumo. Los modelos de esta web también son gratuitos.
¿Estas cartas sirven para cualquier aerolínea?
Sí, para cualquier aerolínea en vuelos cubiertos por la normativa europea: vuelos que salen de la UE o que llegan a la UE con una aerolínea europea.