Respuesta corta: si tu vuelo aterriza en un aeropuerto distinto del previsto que sirve a la misma ciudad o región, la aerolínea debe pagarte el traslado hasta el aeropuerto original o a otro destino cercano acordado contigo. Si llegas con 3 horas o más de retraso y el desvío no se debió a circunstancias extraordinarias, puedes pedir además 250 a 600 €.
Qué te tienen que pagar
- El traslado (autobús, tren o taxi) desde el aeropuerto donde aterrizaste hasta el previsto o a un destino cercano acordado contigo (artículo 8.3 del Reglamento 261/2004).
- Atención mientras esperas: comida, bebida y hotel si hace falta.
- Compensación si llegas con 3 horas o más de retraso. El Tribunal de Justicia de la UE declaró en 2021 (asunto C-826/19, Austrian Airlines) que un vuelo desviado a un aeropuerto cercano de la misma ciudad o región no se considera cancelado, sino retrasado, y que el retraso se mide en la llegada al aeropuerto alternativo o, en su caso, al destino acordado.
Si el desvío fue a un aeropuerto lejano sin relación con tu destino, se trata en la práctica como una cancelación, con derecho a transporte alternativo o reembolso.
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Cuánto te corresponde
| Distancia del vuelo | Compensación | Se reduce al 50% si el vuelo alternativo llega con un retraso de hasta… |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 2 horas |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, y de 1.500 a 3.500 km en el resto | 400 € | 3 horas |
| Más de 3.500 km (fuera de la UE) | 600 € | 4 horas |
Guarda los billetes o tiques del traslado: si la aerolínea no lo organizó, te lo tiene que devolver.
Si la aerolínea no responde
- Reclama primero a la aerolínea por escrito (formulario web, email o correo certificado) y guarda el justificante con la fecha. Tienes hasta cinco años desde el vuelo para hacerlo.
- Espera un mes. Si no contestan o la respuesta no te convence, puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Para vuelos desde el 2 de junio de 2023, su decisión es vinculante para la aerolínea. Tienes un año desde tu reclamación previa para presentarla y es gratis.
- Vía judicial si hace falta: para reclamaciones de hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador (juicio verbal). Si acudes antes al juzgado, AESA no admitirá tu reclamación.
Preguntas frecuentes
Aterrizamos en Girona en vez de Barcelona, ¿me pagan el bus?
Sí. La aerolínea debe pagar el traslado al aeropuerto previsto o a un destino cercano acordado contigo. Si lo pagaste tú, reclámalo con el tique.
¿Hay compensación si el desvío fue por niebla?
Normalmente no, porque es una circunstancia extraordinaria, pero sí el traslado y la atención. La aerolínea debe probar la causa.
¿Cómo se mide el retraso en un desvío?
Según el Tribunal de Justicia de la UE, en la llegada al aeropuerto alternativo o, si se acordó, al destino cercano al que te llevaron.
Otras reclamaciones relacionadas
Fuentes oficiales
- Reglamento (CE) 261/2004 de derechos de los pasajeros aéreos (EUR-Lex)
- AESA: resolución alternativa de litigios (reclamaciones vinculantes para la aerolínea)
- Tu Europa: derechos de los pasajeros aéreos