En los trayectos regulares de 250 km o más, el Reglamento (UE) 181/2011 te protege frente a retrasos de más de 120 minutos, cancelaciones, overbooking y problemas con el equipaje. Elige tu caso y genera la carta.
Retrasos y cancelaciones
Retraso de autobús: cuándo puedes reclamar y cuántoMás de 120 minutos: reembolso o alternativa, y 50% si no te lo ofrecen.
Autobús cancelado o sin plaza por overbooking: cómo reclamarReembolso o viaje alternativo, y el 50% extra si no te lo ofrecen.
Equipaje
Resumen de tus derechos
- Retraso de más de 120 minutos, cancelación o sobreventa: reembolso o viaje alternativo sin coste.
- Si la empresa no te ofrece esa elección: además, el 50% del billete.
- Viajes de más de 3 horas con más de 90 minutos de retraso: comida y, si hace falta, hotel de hasta 80 € por noche (máximo dos noches).
- Reclamación: 3 meses desde el viaje. Después, Junta Arbitral del Transporte o consumo.
Preguntas frecuentes
¿Qué empresa de autobús tengo que reclamar si viajé con FlixBus?
A la empresa con la que tienes el contrato de transporte, que figura en tu billete. En plataformas como FlixBus, reclama a la plataforma, que te indicará el operador si hace falta.
¿Los autobuses urbanos tienen estos derechos?
No. Los derechos principales del reglamento se aplican a servicios regulares de 250 km o más.