Si tu tren llegó tarde o se canceló, el Reglamento (UE) 2021/782 te garantiza unos mínimos en cualquier compañía, y cada operadora puede ofrecer más en sus condiciones. Elige tu caso y genera la carta.
Retrasos por compañía
Cancelaciones
El mínimo europeo en dos líneas
Retraso de 60 a 119 minutos: 25% del billete. Desde 120 minutos: 50%. En dinero, en el plazo de un mes desde que lo pides. Las huelgas del personal ferroviario y los actos del administrador de la vía (Adif) no eximen a la compañía de pagar.
2026: retrasos por las limitaciones de velocidad de Adif
Tras el accidente de Adamuz de enero de 2026, Adif limitó la velocidad en varios corredores y Renfe e Iryo anunciaron que no aplicarían sus compromisos comerciales de puntualidad a esos retrasos en billetes nuevos. Ouigo mantuvo los suyos. Las asociaciones de consumidores recuerdan que el mínimo europeo se debe pagar igualmente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me devuelven si mi tren llega una hora tarde?
Como mínimo el 25% del billete por la ley europea. Algunas compañías ofrecen más en sus condiciones: Ouigo el 50% desde 60 minutos e Iryo el 50% con más de 60 minutos.
¿Qué plazo tengo para reclamar un retraso de tren?
El reglamento europeo da tres meses para presentar la reclamación.
¿Puedo reclamar si el retraso fue por culpa de Adif?
Sí. El reglamento no permite excusarse en los actos del administrador de infraestructuras.