Respuesta corta: aunque tu billete no sea reembolsable, si no llegaste a volar puedes pedir que te devuelvan las tasas e impuestos que se cobran por pasajero embarcado (tasa de salida, seguridad, etc.). Si no embarcas, la aerolínea no tiene que pagarlas al aeropuerto. En octubre de 2025 el Tribunal Supremo declaró abusiva la cláusula de Volotea que cobraba unos gastos de gestión fijos por devolverlas.
¿Qué tasas puedes recuperar?
El precio de un billete incluye la tarifa de la aerolínea y una serie de conceptos que dependen del pasajero y del aeropuerto. Las que puedes reclamar son las que solo se generan si embarcas:
- Prestación o tasa de salida de pasajeros del aeropuerto.
- Tasa de seguridad.
- Tasas o impuestos de pasajeros de otros países (por ejemplo, impuestos de salida en destinos fuera de España).
Normalmente no se devuelven los recargos que fija la propia aerolínea (como el de combustible) ni los extras como el equipaje facturado o el asiento, salvo que las condiciones de tu tarifa digan otra cosa.
La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) recuerda en su web que el pasajero puede pedir a la compañía la devolución de las tasas cuando no ha utilizado el servicio contratado.
¿Pueden cobrarte gastos de gestión por devolverlas?
Muchas aerolíneas cobran una cantidad fija por tramitar la devolución, que a veces se come todo el importe. En octubre de 2025, en una demanda colectiva de la asociación Asufin contra Volotea, el Tribunal Supremo declaró abusiva la cláusula que exigía pedir expresamente las tasas y pagar 5 € por pasajero y trayecto en concepto de gastos de gestión, e indicó que la devolución debería ser automática.
Si tu aerolínea te descuenta gastos de gestión, la carta que genera esta página incluye una frase para que los reclames también.
Genera tu carta para recuperar las tasas
Rellena los datos y la carta se redacta sola. Puedes retocar el texto antes de descargarla.
- 1 Tus datos
- 2 Revisa la carta
- 3 Descarga y envía
No guardamos nada: todo se procesa en tu navegador.
Cómo reclamar paso a paso
- Busca en la web de tu aerolínea el formulario de reembolso de tasas o de vuelo no utilizado. Si existe, úsalo y pega el texto de tu carta en el campo de comentarios.
- Si no hay formulario, envía la carta por email al servicio de atención al cliente o por burofax.
- Pide el desglose de las tasas cobradas: así puedes comprobar que te devuelven todas.
- Si no contestan en un mes o te lo niegan, presenta una reclamación en la oficina de consumo de tu comunidad autónoma. Es gratuita.
Si el vuelo lo canceló la aerolínea, lo que te corresponde es el reembolso completo del billete, no solo las tasas. En ese caso usa el modelo de reembolso de vuelo cancelado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar las tasas si mi billete es de tarifa no reembolsable?
Sí. Que la tarifa no sea reembolsable afecta al precio del transporte, no a las tasas que solo se pagan si el pasajero embarca. Si no volaste, puedes pedirlas.
¿Cuánto dinero suelen ser las tasas?
Depende del aeropuerto y del destino. En vuelos nacionales y europeos suelen ser desde unos pocos euros hasta varias decenas por trayecto; en vuelos intercontinentales pueden ser bastante más. Lo verás en el desglose del precio de tu reserva.
¿Y si no me presenté por mi culpa?
Da igual el motivo: si no embarcaste, las tasas vinculadas al pasajero no se han devengado. Lo que no recuperarás es la tarifa del vuelo si no era reembolsable.
¿Hay plazo para pedir la devolución?
El reglamento no fija un plazo corto específico, pero cuanto antes lo pidas mejor. Como referencia general, las acciones por incumplimiento contractual prescriben a los cinco años.
¿Y si la aerolínea me cobra gastos de gestión?
Puedes reclamar que no te los descuenten. El Supremo declaró abusiva en 2025 la cláusula de Volotea que cobraba una cantidad fija por esta gestión; la carta de esta página lo incluye.
Otras reclamaciones relacionadas
Fuentes oficiales
- AESA: devolución de tasas
- Consumo Responde: reclamaciones sobre transporte aéreo
- AESA: derechos de los pasajeros