Respuesta corta: el Reglamento 261/2004 no fija un plazo propio, así que se aplica el de cada país. En España, el Tribunal Supremo declaró en 2015 que no se aplica el plazo de dos años del Convenio de Montreal, sino el general de las acciones personales del artículo 1964 del Código Civil, que desde la reforma de ese mismo año es de cinco años. Si tuviste un gran retraso, cancelación u overbooking en los últimos cinco años, todavía puedes reclamar 250, 400 o 600 €.
Qué necesitas para reclamar un vuelo antiguo
- Número de vuelo y fecha. Búscalos en el email de confirmación de la reserva o en el historial de la app de la aerolínea.
- Localizador o billete. Si no lo tienes, un extracto bancario con el cargo ayuda a demostrar la compra.
- Prueba del retraso. Si no la conservas, pide en la carta que la aerolínea confirme los horarios reales. Es ella quien tiene los datos.
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Qué te corresponde
| Distancia del vuelo | Compensación | Se reduce al 50% si el vuelo alternativo llega con un retraso de hasta… |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 2 horas |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, y de 1.500 a 3.500 km en el resto | 400 € | 3 horas |
| Más de 3.500 km (fuera de la UE) | 600 € | 4 horas |
La reclamación ante la aerolínea interrumpe el plazo de prescripción. Después, para vuelos desde el 2 de junio de 2023, AESA resuelve de forma vinculante; tienes un año desde tu reclamación previa para acudir a ella.
Si la aerolínea no responde
- Reclama primero a la aerolínea por escrito (formulario web, email o correo certificado) y guarda el justificante con la fecha. Tienes hasta cinco años desde el vuelo para hacerlo.
- Espera un mes. Si no contestan o la respuesta no te convence, puedes acudir a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Para vuelos desde el 2 de junio de 2023, su decisión es vinculante para la aerolínea. Tienes un año desde tu reclamación previa para presentarla y es gratis.
- Vía judicial si hace falta: para reclamaciones de hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador (juicio verbal). Si acudes antes al juzgado, AESA no admitirá tu reclamación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar un retraso de 2021?
Sí, siempre que no hayan pasado cinco años desde la fecha del vuelo. Calcula el plazo con el generador.
He perdido la tarjeta de embarque, ¿puedo reclamar igual?
Sí. La confirmación de la reserva y el extracto bancario suelen bastar. Pide a la aerolínea que confirme los horarios reales.
¿Puedo acudir a AESA por un vuelo antiguo?
El procedimiento vinculante de AESA se aplica a vuelos desde el 2 de junio de 2023. Para vuelos anteriores, tras reclamar a la aerolínea, queda la vía informativa de AESA o el juzgado.
Otras reclamaciones relacionadas
Fuentes oficiales
- Reglamento (CE) 261/2004 de derechos de los pasajeros aéreos (EUR-Lex)
- AESA: resolución alternativa de litigios (reclamaciones vinculantes para la aerolínea)
- Consumo Responde: reclamaciones sobre transporte aéreo