Carrito o silla de bebé dañado en el avión: cómo reclamar (modelo gratis)

Respuesta corta: el carrito o la silla de coche del bebé que entregas en la puerta de embarque o en facturación viaja como equipaje facturado, así que la aerolínea responde de los daños según el Convenio de Montreal. Pide el PIR al recogerlo y reclama por escrito en un máximo de 7 días, con fotos y el presupuesto de reparación o la factura de compra.

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Qué puedes reclamar

La reparación del carrito o la silla si es posible.
Su valor si no se puede reparar o si la silla de coche ha sufrido un golpe que compromete su seguridad (los fabricantes suelen recomendar sustituirlas tras un impacto).
Los gastos de alquilar otro carrito o silla en destino mientras tanto.

El límite es de 1.519 DEG por pasajero para todo el equipaje.

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Si la aerolínea no responde

Reclama a la aerolínea por escrito dentro del plazo del Convenio de Montreal y adjunta el PIR (parte de irregularidad de equipaje).
AESA no tramita reclamaciones de equipaje. Si la aerolínea no responde o la rechaza, puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo, si la aerolínea está adherida.
Juzgado: tienes dos años desde la llegada para demandar. Hasta 2.000 € puedes hacerlo sin abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

¿El carrito entregado en la puerta del avión cuenta como equipaje facturado?

Sí. Desde que lo entregas hasta que te lo devuelven está bajo la custodia de la aerolínea.

¿Me cambian la silla de coche aunque no se vea rota?

Si sufrió un golpe fuerte, puedes argumentar que debe sustituirse por seguridad. Aporta la recomendación del fabricante.

¿Cómo lo protejo la próxima vez?

Usa una funda acolchada y haz fotos del carrito antes de entregarlo.

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Fuentes oficiales

Este modelo es orientativo y se basa en la normativa vigente a la fecha de actualización. Revisa que los datos sean correctos antes de enviarlo. Si tu caso tiene particularidades o un importe alto, consulta con una asociación de consumidores o un abogado.