Respuesta corta: la ley no obliga a la aerolínea a devolverte un billete no reembolsable si no puedes volar por enfermedad. Pero sí puedes recuperar las tasas aeroportuarias vinculadas al pasajero, y muchas aerolíneas aceptan cambiar la fecha o dar un bono por motivos médicos justificados. Si tenías seguro de viaje o lo incluía tu tarjeta, suele cubrir la cancelación por enfermedad.
Tus opciones, de más a menos segura
- Seguro de cancelación: revisa si lo contrataste con el billete o si lo incluye la tarjeta con la que pagaste. Es la vía más segura para recuperar el precio.
- Tasas aeroportuarias: siempre recuperables si no vuelas (ver caso).
- Solicitud por motivos médicos: muchas aerolíneas tienen un procedimiento para cambios o reembolsos con informe médico. No es un derecho legal, pero la carta de esta página lo pide formalmente.
Si la cancelación del viaje se debe a una enfermedad grave de un familiar o a un fallecimiento, muchas aerolíneas también lo contemplan. Explícalo en la carta.
Genera tu solicitud por motivos médicos
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Preguntas frecuentes
¿La aerolínea está obligada a devolverme el billete si estoy enfermo?
No, si la tarifa es no reembolsable. Pero las tasas vinculadas al pasajero sí se devuelven, y muchas aerolíneas hacen excepciones por motivos médicos.
¿Me cubre la tarjeta de crédito?
Algunas tarjetas incluyen seguro de cancelación si pagaste el viaje con ellas. Consulta las condiciones con tu banco.
¿Qué pasa si cancelo antes del vuelo?
Avisa a la aerolínea antes de la salida: algunas solo aceptan la solicitud médica si se comunica antes del vuelo.