Me cobraron por sentarme junto a mi hijo en el avión: cómo reclamarlo

Respuesta corta: el Ministerio de Consumo sancionó en noviembre de 2024 a varias aerolíneas low cost por cobrar un suplemento por reservar asientos contiguos para que los adultos acompañen a menores o a personas dependientes. Si pagaste para sentarte al lado de tu hijo o de una persona a la que cuidas, puedes reclamar la devolución. La sanción está recurrida, pero la reclamación está bien fundada.

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Por qué puedes reclamarlo

Sentarse junto a un menor o una persona dependiente no es un capricho: es necesario para su cuidado y seguridad durante el vuelo.
Consumo lo consideró una práctica abusiva y lo incluyó entre las infracciones muy graves de su sanción de noviembre de 2024 a Ryanair, Vueling, easyJet, Norwegian y Volotea.
La normativa europea de seguridad aérea recomienda que los niños se sienten junto a sus acompañantes adultos.

Si pagaste por un asiento concreto y además no te lo dieron, mira también el caso de asiento pagado no asignado.

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Cómo reclamar

Envía la carta a la aerolínea con el justificante del pago de los asientos. Si la rechaza o no responde en un mes, acude a consumo o, si la aerolínea es extranjera, al Centro Europeo del Consumidor.

Preguntas frecuentes

¿Pueden sentarme separado de mi hijo si no pago?

Las aerolíneas suelen asignar gratis asientos juntos a menores con sus acompañantes, pero algunas cobraban por garantizarlo. Consumo sancionó ese cobro.

¿Vale para adolescentes?

El argumento es más fuerte cuanto menor es el niño. Para menores de 12 años suele ser claro; en adolescentes la aerolínea puede discutirlo.

¿Puedo reclamar cobros anteriores a 2024?

Sí, dentro del plazo general de cinco años para acciones contractuales.

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Fuentes oficiales

Este modelo es orientativo y se basa en la normativa vigente a la fecha de actualización. Revisa que los datos sean correctos antes de enviarlo. Si tu caso tiene particularidades o un importe alto, consulta con una asociación de consumidores o un abogado.