Respuesta corta: reclama a Ryanair por escrito a través del formulario de reclamaciones de su centro de ayuda y guarda el número de caso. Por un retraso de 3 horas o más, una cancelación con menos de 14 días de aviso o un overbooking te corresponden 250, 400 o 600 € según la distancia, además del reembolso o un vuelo alternativo. Si en un mes Ryanair no responde o te lo niega, acude gratis a AESA, cuya decisión es obligatoria para la aerolínea.
Dónde reclamar a Ryanair
Ryanair afirma que tramita las reclamaciones de compensación en unos 10 días. Si eliges el correo postal, usa un envío certificado con acuse de recibo y guarda copia.
Qué puedes reclamar a Ryanair
| Distancia del vuelo | Compensación | Ejemplos |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | Madrid–París, Barcelona–Sevilla |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € | Madrid–Berlín, Madrid–Tenerife |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € | Madrid–Nueva York |
La compensación es por pasajero, incluidos los niños con billete, y es compatible con el reembolso de los gastos de comida, hotel y transporte que no te cubrieron. Para el equipaje, el plazo es mucho más corto: 7 días si llegó dañado y 21 días si llegó tarde.
Cómo reclamar a Ryanair paso a paso
- Reúne los datos: número de vuelo, fecha, localizador y los tiques de los gastos.
- Presenta la reclamación en el formulario de Ryanair y pega en el campo de texto la carta que genera esta página. Pide expresamente el pago en dinero.
- Guarda el número de caso y una captura de la reclamación enviada.
- Espera un mes. Si no responden o lo rechazan alegando «circunstancias extraordinarias» sin pruebas, acude a AESA.
Lo que conviene saber de Ryanair
- Reembolso automático con 5 horas de retraso: si el vuelo se retrasa 5 horas o más y decides no volar, Ryanair te permite pedir el reembolso del billete.
- Tarjeta de embarque solo digital: desde el 12 de noviembre de 2025 cobra 55 € por emitirla en el aeropuerto si no hiciste el check-in online. Cómo reclamar ese cobro.
- Equipaje de mano: incluye gratis un bolso de 40×30×20 cm; la maleta de cabina de 10 kg requiere pagar Priority. La ley española respalda reclamar ese suplemento: ver cómo.
- Reclamadoras: Ryanair recuerda que las empresas intermediarias pueden quedarse con más del 40% de la compensación. Reclamando tú mismo no pagas comisión.
- Sanción de Consumo: Ryanair fue una de las aerolíneas multadas en 2024 por cobrar el equipaje de mano y la impresión de la tarjeta de embarque. La multa está recurrida.
- 1Número de vuelo: dos caracteres de la aerolínea y varias cifras (VY1234, FR8352, IB3170).
- 2Fecha del vuelo: la del billete, aunque despegaras al día siguiente por el retraso.
- 3Aeropuertos: códigos de tres letras de salida y destino. Con escalas, usa el destino final de tu reserva.
- 4Localizador (PNR): código de seis caracteres de la reserva. También aparece en el email de confirmación.
Si no conservas la tarjeta de embarque, el email de confirmación de la reserva tiene los mismos datos.
Genera tu carta de reclamación a Ryanair
Rellena los datos y la carta se redacta sola. Puedes retocar el texto antes de descargarla.
- 1 Tus datos
- 2 Revisa la carta
- 3 Descarga y envía
No guardamos nada: todo se procesa en tu navegador.
Preguntas frecuentes
¿Ryanair paga en dinero o con bonos?
La compensación del Reglamento 261/2004 se paga en dinero. Solo puede darte un bono si tú lo aceptas expresamente.
Ryanair dice que el retraso fue por control aéreo, ¿qué hago?
Las restricciones de control aéreo pueden ser circunstancia extraordinaria, pero la aerolínea debe probarlo con datos de ese vuelo concreto. Pide las pruebas en la carta y, si no las aporta, acude a AESA.
¿Cuánto tarda Ryanair en pagar la compensación?
El reglamento no fija un plazo para la compensación, pero si en un mes no tienes respuesta o es negativa, puedes acudir a AESA, que resuelve en unos 90 días y cuya decisión obliga a la aerolínea.
¿Puedo reclamar a Ryanair un vuelo de hace años?
Sí. En España tienes cinco años desde el vuelo para reclamar la compensación del Reglamento 261/2004.
Otras reclamaciones relacionadas
Fuentes oficiales
- Ryanair: derechos de los pasajeros EU261 (centro de ayuda)
- Ryanair: documento EU261 en español (PDF)
- Reglamento (CE) 261/2004 de derechos de los pasajeros aéreos (EUR-Lex)
- AESA: reclamaciones por cancelaciones, retrasos, denegaciones de embarque y PMR (sede electrónica)