Respuesta corta: reclama a easyJet por escrito con el formulario «Escríbenos» de su web y guarda el número de caso. Por un retraso de 3 horas o más, una cancelación con menos de 14 días de aviso o un overbooking te corresponden 250, 400 o 600 € según la distancia, además del reembolso o un vuelo alternativo. Si en un mes easyJet no responde o te lo niega, acude gratis a AESA, cuya decisión es obligatoria para la aerolínea.
Dónde reclamar a easyJet
easyJet es una aerolínea con sede en Reino Unido, pero los vuelos que salen de España o de otro país de la UE están cubiertos por el Reglamento 261/2004, y los que llegan a la UE también si los opera su filial europea.
Qué puedes reclamar a easyJet
| Distancia del vuelo | Compensación | Ejemplos |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | Madrid–París, Barcelona–Sevilla |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € | Madrid–Berlín, Madrid–Tenerife |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € | Madrid–Nueva York |
La compensación es por pasajero, incluidos los niños con billete, y es compatible con el reembolso de los gastos de comida, hotel y transporte que no te cubrieron. Para el equipaje, el plazo es mucho más corto: 7 días si llegó dañado y 21 días si llegó tarde.
Cómo reclamar a easyJet paso a paso
- Reúne los datos: número de vuelo (U2 o EC), fecha, referencia de la reserva y tiques.
- Envía la reclamación con el formulario «Escríbenos» de easyJet y pega la carta de esta página.
- Guarda el número de caso.
- Espera un mes. Si el vuelo salía de España, puedes acudir después a AESA.
Lo que conviene saber de easyJet
- Equipaje de mano: el bulto pequeño de 45×36×20 cm es gratis; la maleta de cabina grande se paga aparte.
- Sanción de Consumo: easyJet es una de las aerolíneas sancionadas en 2024 por cobrar suplementos como el de los asientos junto a menores. Ver cómo reclamarlo.
- Vuelos desde Reino Unido: en vuelos que salen del Reino Unido se aplica la normativa británica equivalente, con compensaciones en libras.
- 1Número de vuelo: dos caracteres de la aerolínea y varias cifras (VY1234, FR8352, IB3170).
- 2Fecha del vuelo: la del billete, aunque despegaras al día siguiente por el retraso.
- 3Aeropuertos: códigos de tres letras de salida y destino. Con escalas, usa el destino final de tu reserva.
- 4Localizador (PNR): código de seis caracteres de la reserva. También aparece en el email de confirmación.
Si no conservas la tarjeta de embarque, el email de confirmación de la reserva tiene los mismos datos.
Genera tu carta de reclamación a easyJet
Rellena los datos y la carta se redacta sola. Puedes retocar el texto antes de descargarla.
- 1 Tus datos
- 2 Revisa la carta
- 3 Descarga y envía
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Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar a easyJet en español?
Sí. El formulario «Escríbenos» de su web está en español y puedes pegar la carta de esta página.
Mi vuelo Londres–Madrid de easyJet llegó con 4 horas de retraso, ¿qué normativa se aplica?
En vuelos que salen del Reino Unido se aplica la normativa británica, muy parecida al Reglamento 261/2004. Puedes reclamar igualmente con esta carta.
¿Cuánto tarda easyJet en pagar la compensación?
El reglamento no fija un plazo para la compensación, pero si en un mes no tienes respuesta o es negativa, puedes acudir a AESA, que resuelve en unos 90 días y cuya decisión obliga a la aerolínea.
¿Puedo reclamar a easyJet un vuelo de hace años?
Sí. En España tienes cinco años desde el vuelo para reclamar la compensación del Reglamento 261/2004.
Otras reclamaciones relacionadas
Fuentes oficiales
- easyJet: Escríbenos (formulario de contacto)
- Tu Europa: derechos de los pasajeros aéreos
- Reglamento (CE) 261/2004 de derechos de los pasajeros aéreos (EUR-Lex)
- AESA: reclamaciones por cancelaciones, retrasos, denegaciones de embarque y PMR (sede electrónica)