Respuesta corta: reclama a Wizz Air con su formulario de quejas y reclamaciones, eligiendo bien la categoría, y guarda el número de reclamación que te dan. Por un retraso de 3 horas o más, una cancelación con menos de 14 días de aviso o un overbooking te corresponden 250, 400 o 600 € por pasajero, además del reembolso o un vuelo alternativo. Si en un mes no hay solución, acude gratis a AESA, cuya decisión obliga a la aerolínea.
Dónde reclamar a Wizz Air
Wizz Air no publica un email de reclamaciones: todo va por su formulario online, y sigues el caso desde tu cuenta WIZZ.
Wizz Air avisa de que elegir mal la categoría alarga la tramitación y de que las reclamaciones duplicadas se fusionan: envía una sola, bien clasificada.
Tus dudas al reclamar a Wizz Air
Estas son las quejas que más se repiten al reclamar a Wizz Air en foros y reclamaciones públicas, con su respuesta.
El crédito es voluntario. Tanto el reembolso como la compensación se pagan en dinero salvo que aceptes otra cosa por escrito. Pide expresamente la transferencia en la carta.
Desde el 1 de noviembre de 2025 el bulto gratis es de 40×30×20 cm. Si tu bolso cumplía esa medida, haz foto, guarda el justificante y reclama el cobro. Ver cómo reclamar el equipaje de mano.
Te deben vuelo alternativo o reembolso, y comida y hotel si tienes que esperar. Paga lo imprescindible, guarda los tiques y reclámalos junto con la compensación.
No dependas del chat: usa el formulario, que deja constancia y te da número de reclamación. Pasados 30 días sin respuesta, revisa la carpeta de spam y, si no hay nada, acude a AESA.
Cuánto te tiene que pagar Wizz Air
Wizz Air Hungary y Wizz Air Malta son aerolíneas de la UE, así que todos sus vuelos están cubiertos por el Reglamento 261/2004. Wizz Air UK no es de la UE: sus vuelos que salen de España sí están cubiertos; los que salen del Reino Unido, no por esta norma.
| Distancia del vuelo | Compensación por pasajero | Ejemplos |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | Madrid–París, Barcelona–Roma |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € | Madrid–Varsovia, Valencia–Budapest |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € | Barcelona–Nueva York, Madrid–São Paulo |
Reclamaciones a Wizz Air paso a paso
Para reclamar a Wizz Air sin pagar comisiones a una reclamadora, sigue estos cuatro pasos:
- Comprueba qué empresa opera tu vuelo (Hungary, Malta o UK) en tu reserva.
- Rellena el formulario de quejas y reclamaciones en la categoría correcta y pega la carta que genera esta página.
- Guarda el número de reclamación y sigue el estado desde tu cuenta WIZZ.
- Espera 30 días. Si no responden o te lo niegan, acude a AESA si el vuelo salía de España.
Lo que conviene saber de Wizz Air en 2026
- Más rutas desde España: Wizz Air ha anunciado bases en Valencia y Madrid a partir de noviembre de 2026, con nuevas rutas.
- Expediente de Consumo: Wizz Air confirmó en septiembre de 2025 que tiene abierto un expediente sancionador del Ministerio de Consumo. No consta todavía una multa.
- Equipaje de mano: solo es gratis un artículo de 40×30×20 cm. La maleta de cabina se paga aparte.
- 1Número de vuelo: dos caracteres de la aerolínea y varias cifras (VY1234, FR8352, IB3170).
- 2Fecha del vuelo: la del billete, aunque despegaras al día siguiente por el retraso.
- 3Aeropuertos: códigos de tres letras de salida y destino. Con escalas, usa el destino final de tu reserva.
- 4Localizador (PNR): código de seis caracteres de la reserva. También aparece en el email de confirmación.
Si no conservas la tarjeta de embarque, el email de confirmación de la reserva tiene los mismos datos.
Genera tu carta de reclamación a Wizz Air
Rellena los datos y la carta se redacta sola. Puedes retocar el texto antes de descargarla.
- 1 Tus datos
- 2 Revisa la carta
- 3 Descarga y envía
No guardamos nada: todo se procesa en tu navegador.
Preguntas frecuentes
¿Wizz Air tiene email para reclamaciones?
No publica uno. Las reclamaciones se presentan con su formulario online y se siguen desde la cuenta WIZZ.
¿Cuánto tarda Wizz Air en responder?
La aerolínea dice que intenta tramitar las solicitudes en 30 días. Si pasa un mes sin respuesta, puedes acudir a AESA.
¿Puedo reclamar a Wizz Air un vuelo de hace años?
Sí. En España tienes cinco años desde el vuelo para reclamar la compensación del Reglamento 261/2004.
Otras reclamaciones relacionadas
Fuentes oficiales
- Wizz Air: presentación de reclamaciones (centro de ayuda)
- Wizz Air: plazos y estado de la reclamación
- Wizz Air: información de la empresa
- Forbes: Wizz Air confirma un expediente sancionador de Consumo
- Aviación Digital: Wizz Air abre bases en Madrid y Valencia
- Tu Europa: derechos de los pasajeros aéreos
- Reglamento (CE) 261/2004 de derechos de los pasajeros aéreos (EUR-Lex)
- AESA: reclamaciones por cancelaciones, retrasos, denegaciones de embarque y PMR
- Reglamento (UE) 2026/2202, que modifica el Reglamento 261/2004 (DOUE, 2/10/2026)