Respuesta corta: Air Nostrum vuela en franquicia como Iberia Regional y canaliza las reclamaciones por el portal de Iberia, pero quien te debe la compensación es Air Nostrum, que opera el vuelo. Reclama por ese portal y envía también la carta a su email de atención. Por un retraso de 3 horas o más, una cancelación con menos de 14 días de aviso o un overbooking te corresponden 250, 400 o 600 € por pasajero, además del reembolso o un vuelo alternativo. Si en un mes no hay solución, acude gratis a AESA, cuya decisión obliga a la aerolínea.
Dónde reclamar a Air Nostrum
Tu billete dice Iberia (vuelos IB8xxx) pero el avión es de Air Nostrum. Por eso conviene reclamar por las dos vías.
Tus dudas al reclamar a Air Nostrum
Estas son las quejas que más se repiten al reclamar a Air Nostrum en foros y reclamaciones públicas, con su respuesta.
Presenta la reclamación en el portal de Iberia y envía la misma carta a scliente@angs.aero. El Reglamento 261/2004 obliga a la aerolínea que operó el vuelo, que es Air Nostrum.
Cada vuelo es una incidencia: reclama la compensación de los dos si cumplen los requisitos, más los gastos de comida y hotel.
Las cancelaciones por avería o por la organización de la aerolínea dan derecho a compensación. Solo la meteorología o el control aéreo pueden librarla, y debe probarlo.
No hace falta: la reclamación por escrito es la que cuenta. Guarda la fecha de envío para el plazo de un mes de AESA.
Cuánto te tiene que pagar Air Nostrum
La mayoría de vuelos de Air Nostrum son nacionales o regionales de menos de 1.500 km, así que la compensación habitual es de 250 €. Los vuelos entre la península y Canarias superan los 1.500 km y dan 400 €.
| Distancia del vuelo | Compensación por pasajero | Ejemplos |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | Madrid–París, Barcelona–Roma |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € | Madrid–Varsovia, Valencia–Budapest |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € | Barcelona–Nueva York, Madrid–São Paulo |
Reclamaciones a Air Nostrum paso a paso
Para reclamar a Air Nostrum sin pagar comisiones a una reclamadora, sigue estos cuatro pasos:
- Mira tu tarjeta de embarque: si pone «operado por Air Nostrum» o «Iberia Regional», es tu caso.
- Reclama en el portal de Iberia pegando la carta de esta página, dirigida a Air Nostrum.
- Envía la misma carta a scliente@angs.aero.
- Pasado un mes sin solución, acude a AESA contra Air Nostrum.
Lo que conviene saber de Air Nostrum en 2026
- Equipaje de mano: admite una maleta de 56×40×25 cm y 10 kg; en aviones pequeños puedes entregarla gratis en la puerta y recogerla al bajar.
- Nuevas rutas en 2026: ha ampliado Baleares, Melilla, Canarias, Tánger y Niza.
- Conexiones en Madrid: si llegabas a Madrid para enlazar con otro vuelo de Iberia en la misma reserva, cuenta el retraso en el destino final.
- 1Número de vuelo: dos caracteres de la aerolínea y varias cifras (VY1234, FR8352, IB3170).
- 2Fecha del vuelo: la del billete, aunque despegaras al día siguiente por el retraso.
- 3Aeropuertos: códigos de tres letras de salida y destino. Con escalas, usa el destino final de tu reserva.
- 4Localizador (PNR): código de seis caracteres de la reserva. También aparece en el email de confirmación.
Si no conservas la tarjeta de embarque, el email de confirmación de la reserva tiene los mismos datos.
Genera tu carta de reclamación a Air Nostrum
Rellena los datos y la carta se redacta sola. Puedes retocar el texto antes de descargarla.
- 1 Tus datos
- 2 Revisa la carta
- 3 Descarga y envía
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Preguntas frecuentes
¿Reclamo a Iberia o a Air Nostrum?
Usa el portal de Iberia, al que remite Air Nostrum, pero dirige la carta a Air Nostrum como aerolínea que operó el vuelo y envíala también a su email.
¿Cuál es el email de Air Nostrum para reclamar?
scliente@angs.aero, que la aerolínea indica para quejas y sugerencias.
¿Puedo reclamar a Air Nostrum un vuelo de hace años?
Sí. En España tienes cinco años desde el vuelo para reclamar la compensación del Reglamento 261/2004.
Otras reclamaciones relacionadas
Fuentes oficiales
- Air Nostrum: reclamaciones (Iberia Regional)
- Air Nostrum: servicio al cliente
- Air Nostrum: información legal
- Air Nostrum: información práctica (equipaje)
- Reglamento (CE) 261/2004 de derechos de los pasajeros aéreos (EUR-Lex)
- AESA: reclamaciones por cancelaciones, retrasos, denegaciones de embarque y PMR
- Reglamento (UE) 2026/2202, que modifica el Reglamento 261/2004 (DOUE, 2/10/2026)