Paquetes de agencia, hoteles y apartamentos de vacaciones: elige tu caso. Cada página explica qué te corresponde según la Ley de Consumidores y la normativa de turismo, y genera la carta de reclamación en PDF.
Tu caso
Viaje combinado cancelado: reembolso en 14 díasQué te corresponde según quién cancela y por qué.Overbooking en un hotel: tus derechosReubicación de igual categoría, traslado pagado y cómo reclamar.Fianza de apartamento turístico no devueltaAirbnb, Booking o propietario: cómo recuperarla.
Si tu viaje incluía vuelo
Vuelo cancelado comprado en una agencia online: cómo recuperar el dineroLa aerolínea responde del reembolso aunque compraras en una agencia.Cómo reclamar a eDreamsReembolsos de vuelos, renovación de Prime y datos de la empresa.Cómo reclamar a Lastminute.comQué empresa del grupo responde y reembolsos de viajes.
Lo esencial en tres líneas
- Viaje combinado cancelado por la agencia: reembolso total en 14 días y, en general, indemnización.
- Overbooking en el hotel: otro hotel de igual o superior categoría en la zona, con traslado pagado.
- Fianza del apartamento: quien quiere quedársela tiene que demostrar el daño y su coste.
Este modelo es orientativo y se basa en la normativa vigente a la fecha de actualización. Revisa que los datos sean correctos antes de enviarlo. Si tu caso tiene particularidades o un importe alto, consulta con una asociación de consumidores o un abogado.