Respuesta corta: el Real Decreto 1457/1986 da a toda reparación de un turismo una garantía mínima de 3 meses o 2.000 km (lo que antes ocurra), que cubre materiales, mano de obra y desplazamiento. Si la avería reparada vuelve a aparecer en ese plazo, el taller debe arreglarla gratis, siempre que el coche no lo haya manipulado otro taller. Además, tenías derecho a un presupuesto por escrito y a una factura detallada.
Tus derechos en el taller
- Presupuesto por escrito antes de la reparación (puedes renunciar a él por escrito).
- Resguardo de depósito al dejar el coche.
- Factura detallada con piezas, mano de obra y horas.
- Garantía de 3 meses o 2.000 km en turismos. Si la pieza tiene una garantía del fabricante mayor, se aplica esa.
- Derecho a que te entreguen las piezas sustituidas si lo pides.
- Hojas de reclamaciones a tu disposición.
Genera tu carta de reclamación al taller
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Qué hacer si la avería vuelve
- Lleva el coche al mismo taller y pide la reparación en garantía. No lo lleves a otro, porque perderías la garantía.
- Si se niega, pide la hoja de reclamaciones y envía la carta de esta página.
- Acude a la oficina de consumo o a la Junta Arbitral de Consumo. Un peritaje independiente ayuda si hay discrepancia técnica.
Preguntas frecuentes
¿La garantía del taller cubre solo la pieza o también la mano de obra?
Las dos, y también los gastos de desplazamiento.
Llevé el coche a otro taller, ¿pierdo la garantía?
Si otro taller manipuló lo reparado, el primero puede negarse. Si fue por una urgencia lejos, explícalo y conserva la factura.
¿El taller puede cobrarme sin presupuesto?
Tienes derecho a presupuesto por escrito, salvo que renunciaras a él por escrito. Si te cobran trabajos no autorizados, reclámalo.
Otras reclamaciones relacionadas
Fuentes oficiales
- Real Decreto 1457/1986 sobre talleres de reparación de vehículos (BOE)
- RACE: qué hacer si el coche se avería tras salir del taller
- Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE)