Respuesta corta: si un taxi o un VTC te cobró de más (dio un rodeo, aplicó una tarifa o un suplemento que no tocaba o no respetó el precio cerrado), reclama primero a la plataforma (Uber, Cabify, Bolt) desde su app o, en un taxi, pide la hoja de reclamaciones, que tienen que llevar. Si no te devuelven el dinero, acude a la Junta Arbitral del Transporte de tu comunidad, que es gratuita, o a consumo.
Dónde reclamar
Qué datos guardar
- Número de licencia del taxi o matrícula del VTC (aparece en la app y en el vehículo).
- El recibo y la captura del recorrido o del precio cerrado en la app.
- Hora, origen y destino exactos.
Genera tu carta por el cobro del taxi o VTC
Rellena los datos y la carta se redacta sola. Puedes retocar el texto antes de descargarla.
- 1 Tus datos
- 2 Revisa la carta
- 3 Descarga y envía
No guardamos nada: todo se procesa en tu navegador.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden cobrar más que el precio cerrado de la app?
Solo si cambiaste el destino o añadiste paradas. Si no, reclama la diferencia en la app y, si no responden, ante la Junta Arbitral del Transporte.
¿El taxi está obligado a darme recibo?
Sí, si lo pides. Y debe tener a tu disposición hojas de reclamaciones.
¿Cuánto cuesta reclamar en la Junta Arbitral del Transporte?
Es gratuita, y su laudo es obligatorio para ambas partes.
Otras reclamaciones relacionadas
Fuentes oficiales
- Comunidad de Madrid: preguntas frecuentes sobre taxis y VTC
- AMB: quejas sobre el servicio de taxi
- Generalitat de Catalunya: reclamación ante la Junta Arbitral del Transporte
- Cabify: poner una reclamación en España